Como funciona a teleconsulta?
A teleconsulta é uma consulta médica feita por vídeo, com você e a Dra. Natália em lugares diferentes. O caminho é este:
- Agendamento. Você fala com a equipe pelo WhatsApp, em horário comercial, e escolhe o dia. A agenda é flexível e os horários mudam ao longo do mês.
- Consentimento. A Lei nº 14.510/2022 e a Resolução CFM nº 2.314/2022 pedem que você autorize o atendimento a distância.
- Consulta por vídeo. A equipe passa as orientações para entrar na chamada. No horário marcado, vocês conversam por vídeo durante cerca de 1 hora.
- Documentos. Receitas e pedidos de exame saem em formato digital, com assinatura eletrônica.
- Retorno. O retorno já está incluso no valor.
Quanto custa a teleconsulta?
A teleconsulta custa R$ 500, o mesmo valor da consulta presencial, com retorno incluso. O atendimento é particular: a Dra. Natália não atende por convênio nem pelo SUS, mas emite recibo para você pedir reembolso ao seu plano.
| Teleconsulta | Consulta presencial | |
|---|---|---|
| Valor | R$ 500 | R$ 500 |
| Duração | Cerca de 1 hora | Cerca de 1 hora |
| Retorno | Incluso | Incluso |
| Exame físico | Só o que dá para observar por vídeo | Detalhado |
| Bioimpedância | Não é feita | Inclusa |
| Onde | Onde você estiver | Instituto Essência, no Jóquei, em Teresina |
Na página da consulta você encontra mais detalhes sobre valores, pagamento e reembolso.
Para quem é a teleconsulta?
A Dra. Natália atende mulheres e homens adultos. A teleconsulta costuma ser útil para quem:
- mora fora de Teresina, em qualquer cidade do Brasil;
- prefere não se deslocar até o consultório;
- já tem exames em mãos e quer uma avaliação com calma, sem viagem.
Morar em outro estado não é impedimento. A Lei nº 14.510/2022 diz que os atos do profissional de saúde feitos por telessaúde valem em todo o território nacional. A mesma lei dispensa o médico de ter inscrição no conselho regional de outro estado quando atende só a distância.
O que dá para fazer por vídeo e o que exige o presencial?
Boa parte da consulta funciona bem por vídeo. Dá para fazer:
- uma conversa detalhada sobre sintomas, histórico, rotina, sono, alimentação e remédios;
- a revisão dos exames que você já fez;
- ajustes no tratamento em andamento;
- pedidos de novos exames;
- receitas.
Duas coisas ficam de fora:
- Exame físico completo. A Resolução CFM nº 2.314/2022 determina que o médico informe essa limitação ao paciente e permite que ele peça uma consulta presencial para concluir a avaliação.
- Bioimpedância. O exame depende de um aparelho no consultório. Veja como funciona a bioimpedância. Ela também pode ser feita de forma avulsa, sem consulta.
A resolução do CFM trata a consulta presencial como padrão-ouro e a telemedicina como ato complementar. Ela também prevê que, no acompanhamento de doenças crônicas, haja consulta presencial com o médico assistente em intervalos de até 180 dias. Por isso, a Dra. Natália pode indicar uma consulta no consultório quando achar necessário. Você também tem o direito, garantido pela Lei nº 14.510/2022, de recusar o atendimento a distância e pedir o presencial.
A receita e o pedido de exame valem em todo o país?
Valem. Duas normas tratam do assunto:
- Lei nº 14.510/2022. Autoriza e disciplina a telessaúde em todo o território nacional. Pelo texto da lei, os atos do profissional de saúde feitos por telessaúde têm validade em todo o país.
- Resolução CFM nº 2.314/2022. Define e regulamenta a telemedicina. Para receitas, atestados e relatórios emitidos a distância, exige a identificação do médico com o CRM, o registro de data e hora e a assinatura com certificado digital no padrão ICP-Brasil ou em outro padrão aceito por lei.
Na prática, você recebe os documentos em arquivo digital e pode apresentá-los na farmácia ou no laboratório da sua cidade. Se algum remédio exigir um modelo especial de receita, isso é explicado na consulta.
Como se preparar para a teleconsulta?
Alguns cuidados simples fazem a consulta render mais:
- Lugar reservado. Escolha um espaço silencioso, onde você possa falar à vontade sobre sua saúde.
- Internet estável. Teste a conexão antes e deixe o celular ou o computador carregado.
- Exames recentes. Separe os resultados em PDF ou em foto legível, fáceis de encontrar durante a chamada.
- Lista de medicamentos. Anote os remédios e suplementos que você usa, com as doses.
- Medidas de casa. Se tiver balança ou aparelho de pressão, anote seu peso e sua pressão dos últimos dias.
- Suas dúvidas. Escreva as perguntas que você quer fazer, para não esquecer nenhuma.
Se você não tiver exames recentes, não tem problema. Eles podem ser pedidos na própria teleconsulta.